Termini e condizioni del servizio

Valido ed efficace dal 17. 4. 2026

NOZONO s.r.o.
con sede legale in Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka
IČO: 22600043
DIČ: CZ22600043
iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale regionale di Ostrava, fascicolo n. C 98739/KSOS
casella dati: mrkii74
e-mail: info@nozono.com
sito web: www.nozono.it

(di seguito anche il “venditore” o “NOZONO”)

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le “condizioni generali”) disciplinano, ai sensi dell’art. 1751, comma 1, della legge n. 89/2012 Coll., Codice civile, come modificata (di seguito il “Codice civile”), i reciproci diritti e obblighi delle parti contrattuali sorti in relazione o sulla base di un contratto di acquisto concluso tra il venditore e un’altra persona fisica o giuridica (di seguito l’“acquirente”) tramite il negozio online del venditore. Il negozio online è gestito dal venditore sul sito web disponibile all’indirizzo www.nozono.it (di seguito anche “e-shop” o “sito web”).

Le disposizioni delle condizioni generali costituiscono parte integrante del contratto di acquisto. Eventuali pattuizioni divergenti contenute nel contratto di acquisto prevalgono sulle disposizioni delle presenti condizioni generali.

Il contratto di acquisto e le condizioni generali sono redatti in lingua ceca. Il contratto di acquisto può essere concluso in lingua ceca.

Indice

1. Disposizioni introduttive e definizione dei termini
2. Informazioni prima della conclusione del contratto
3. Account utente
4. Ordine e conclusione del contratto di acquisto
5. Prezzo dei prodotti e condizioni di pagamento
6. Condizioni di consegna (spedizione)
7. Trasferimento del rischio di danno ai beni
8. Recesso dal contratto di acquisto da parte del consumatore (90 giorni)
9. Diritti derivanti da prestazione difettosa e procedura di reclamo
10. Integratori alimentari e prodotti longevity
11. Fornitura periodica (abbonamento)
12. Protezione dei dati personali
13. Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori
14. Notifiche e comunicazioni
15. Disposizioni finali
16. Allegato – Modulo di recesso dal contratto

1. Disposizioni introduttive e definizione dei termini

1.1. Per venditore si intende la società commerciale NOZONO s.r.o., i cui dati identificativi sono indicati nell’intestazione delle presenti condizioni generali. Il venditore è soggetto passivo IVA.

1.2. Per acquirente si intende qualsiasi persona che concluda con il venditore un contratto di acquisto tramite l’e-shop. L’acquirente può essere:

• consumatore – una persona fisica che, al momento della conclusione e dell’esecuzione del contratto di acquisto, non agisce nell’ambito della propria attività commerciale o imprenditoriale o nell’esercizio autonomo della propria professione (§ 419 del Codice civile),
• imprenditore – una persona che conclude contratti connessi alla propria attività commerciale, produttiva o analoga oppure nell’esercizio autonomo della propria professione, oppure una persona che agisce in nome o per conto di un imprenditore. Se l’acquirente indica nell’ordine il proprio numero identificativo, prende atto che il contratto è disciplinato dalle disposizioni applicabili agli imprenditori.

1.3. Per prodotti si intendono i prodotti offerti dal venditore sull’e-shop, in particolare integratori alimentari, alimenti funzionali, prodotti longevity e relativi prodotti cosmetici, nonché altri prodotti indicati nell’offerta attuale.

1.4. Per contratto di acquisto si intende il contratto concluso tra il venditore e l’acquirente tramite l’e-shop, avente ad oggetto la vendita di prodotti.

1.5. Inviando l’ordine, l’acquirente conferma di aver preso visione delle presenti condizioni generali, di cui costituiscono parte integrante anche la Procedura di reclamo e l’Informativa sul trattamento dei dati personali, e di accettarle espressamente nella versione valida ed efficace al momento dell’invio dell’ordine.

1.6. Il venditore è autorizzato a modificare unilateralmente le condizioni generali. La presente disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di efficacia della precedente versione delle condizioni generali.

2. Informazioni prima della conclusione del contratto

Il venditore comunica con la presente all’acquirente – consumatore, in conformità con il § 1811, comma 2, e il § 1820 del Codice civile, in particolare quanto segue:

2.1. I costi dei mezzi di comunicazione a distanza non differiscono dalla tariffa base e il venditore non addebita alcuna commissione propria per l’uso dei mezzi di comunicazione a distanza.

2.2. I prezzi dei prodotti sono indicati sull’e-shop IVA inclusa, comprensivi di tutti gli oneri previsti dalla legge. I costi di consegna dei prodotti sono indicati separatamente e variano in base al metodo di spedizione e di pagamento scelto.

2.3. Il prezzo di acquisto è esigibile al momento della conclusione del contratto, oppure secondo le modalità del metodo di pagamento scelto indicato nell’ordine.

2.4. Il venditore non richiede alcun acconto né altro pagamento analogo. Restano ferme le condizioni di alcuni metodi di pagamento (ad es. pagamento anticipato).

2.5. In caso di contratto concluso a distanza, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 90 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza fornire alcuna motivazione. I dettagli sono indicati nell’articolo 8.

2.6. In caso di recesso dal contratto, il consumatore sosterrà i costi connessi alla restituzione dei prodotti al venditore.

2.7. Il contratto, o il relativo documento fiscale, sarà archiviato nell’archivio elettronico del venditore e l’acquirente non vi avrà accesso dopo la conclusione del contratto. Una copia del documento fiscale sarà inviata all’acquirente via e-mail.

2.8. In caso di reclamo, l’acquirente può rivolgersi direttamente al venditore all’indirizzo e-mail info@nozono.com. L’acquirente può inoltre rivolgersi all’autorità di vigilanza o di controllo statale – i dettagli sono indicati nell’articolo 13.

3. Account utente

3.1. Sulla base della registrazione dell’acquirente effettuata sull’e-shop, l’acquirente può accedere alla propria interfaccia utente (di seguito “account utente”). Tramite il proprio account utente, l’acquirente può effettuare ordini, gestire i propri dati e consultare la cronologia degli acquisti.

3.2. La registrazione non è una condizione per effettuare acquisti sull’e-shop. L’acquirente può effettuare un ordine anche senza registrazione (“acquisto senza registrazione”).

3.3. Al momento della registrazione e dell’ordine dei prodotti, l’acquirente è tenuto a fornire tutti i dati in modo corretto e veritiero. L’acquirente è tenuto ad aggiornare i dati indicati nell’account utente in caso di qualsiasi modifica.

3.4. L’accesso all’account utente è protetto da nome utente e password. L’acquirente è tenuto a mantenere la riservatezza sulle informazioni necessarie per accedere al proprio account utente.

3.5. Il venditore può cancellare l’account utente, in particolare nel caso in cui l’acquirente non utilizzi il proprio account utente per più di 24 mesi oppure nel caso in cui l’acquirente violi i propri obblighi derivanti dal contratto di acquisto o dalle presenti condizioni generali.

4. Ordine e conclusione del contratto di acquisto

4.1. Tutta la presentazione dei prodotti inserita nell’e-shop ha carattere informativo e il venditore non è tenuto a concludere un contratto di acquisto relativo a tali prodotti. La disposizione del § 1732, comma 2, del Codice civile non si applica.

4.2. L’e-shop contiene informazioni sui prodotti, compresa l’indicazione dei prezzi dei singoli prodotti. I prezzi dei prodotti sono indicati comprensivi di imposta sul valore aggiunto e di tutti gli oneri correlati. I prezzi dei prodotti restano validi per il periodo in cui sono visualizzati sull’e-shop. La presente disposizione non limita la possibilità del venditore di concludere un contratto di acquisto a condizioni individualmente concordate.

4.3. L’e-shop contiene anche informazioni sui costi connessi all’imballaggio e alla consegna dei prodotti. Le informazioni su tali costi si applicano solo nei casi in cui i prodotti siano consegnati nel territorio della Repubblica Ceca, salvo diversa indicazione sull’e-shop.

4.4. Per ordinare i prodotti, l’acquirente compila il modulo d’ordine sull’e-shop. Il modulo d’ordine contiene in particolare informazioni su:

• i prodotti ordinati (i prodotti ordinati vengono inseriti dall’acquirente nel carrello elettronico),
• il metodo di pagamento del prezzo di acquisto dei prodotti, i dati sul metodo richiesto di consegna dei prodotti ordinati,
• le informazioni sui costi connessi alla consegna dei prodotti
  (di seguito congiuntamente solo “ordine”).

4.5. Prima di inviare l’ordine al venditore, all’acquirente è consentito controllare e modificare i dati inseriti nell’ordine, anche in considerazione della possibilità di individuare e correggere eventuali errori verificatisi durante l’inserimento dei dati nell’ordine. L’acquirente invia l’ordine al venditore facendo clic sul pulsante “Ordine con obbligo di pagamento” (o su un pulsante di denominazione analoga). I dati indicati nell’ordine sono considerati corretti dal venditore.

4.6. L’invio dell’ordine è considerato un atto dell’acquirente che identifica in modo inequivocabile i prodotti ordinati, il prezzo di acquisto, l’identità dell’acquirente, il metodo di pagamento del prezzo di acquisto, e costituisce una proposta vincolante di contratto di acquisto per le parti contrattuali. Condizione di validità dell’ordine è la compilazione di tutti i dati obbligatori nel modulo d’ordine, la presa visione delle presenti condizioni generali e la conferma da parte dell’acquirente di averne preso visione.

4.7. Il venditore conferma all’acquirente senza indugio il ricevimento dell’ordine tramite posta elettronica, all’indirizzo di posta elettronica dell’acquirente indicato nell’account utente o nell’ordine (di seguito “indirizzo elettronico dell’acquirente”). La conferma include anche il riepilogo dell’ordine e un link alla versione attuale delle condizioni generali.

4.8. Il contratto di acquisto tra il venditore e l’acquirente si considera concluso con la consegna dell’accettazione dell’ordine, inviata dal venditore all’acquirente tramite posta elettronica.

4.9. Il venditore è sempre autorizzato, in funzione della natura dell’ordine (quantità di prodotti, importo del prezzo di acquisto, costi di spedizione previsti), a chiedere all’acquirente un’ulteriore conferma dell’ordine (ad esempio per iscritto o telefonicamente).

4.10. L’acquirente acconsente all’uso di mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto di acquisto. I costi sostenuti dall’acquirente per l’uso dei mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del contratto di acquisto (costi di connessione internet, costi delle telefonate) sono a carico dell’acquirente stesso, fermo restando che tali costi non differiscono dalla tariffa base.

5. Prezzo dei prodotti e condizioni di pagamento

5.1. L’acquirente può pagare al venditore il prezzo dei prodotti e gli eventuali costi connessi alla consegna dei prodotti ai sensi del contratto di acquisto nei seguenti modi:

• Carta di pagamento online – il pagamento è elaborato da un gateway di pagamento di terze parti (ad es. GoPay, ComGate, Stripe). Il pagamento con carta viene effettuato in ambiente sicuro 3D Secure.
• Apple Pay / Google Pay – pagamento rapido e sicuro tramite portafoglio mobile.

5.2. Insieme al prezzo di acquisto, l’acquirente è tenuto a pagare al venditore anche i costi connessi all’imballaggio e alla consegna dei prodotti nell’importo concordato. Salvo espressa indicazione contraria di seguito, per prezzo di acquisto si intendono anche i costi connessi alla consegna dei prodotti.

5.3. In caso di pagamento senza contanti, l’acquirente è tenuto a versare il prezzo di acquisto dei prodotti indicando anche il riferimento variabile del pagamento, che di norma corrisponde al numero dell’ordine. In caso di pagamento senza contanti, l’obbligo dell’acquirente di pagare il prezzo di acquisto si considera adempiuto al momento dell’accredito del relativo importo sul conto del venditore.

5.4. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il prezzo di acquisto è esigibile entro 7 giorni dalla conclusione del contratto di acquisto. Qualora il prezzo di acquisto non venga pagato entro tale termine, il venditore è autorizzato a recedere dal contratto di acquisto.

5.5. Il venditore è soggetto passivo dell’imposta sul valore aggiunto. Il documento fiscale – fattura sarà emesso dal venditore all’acquirente dopo il pagamento del prezzo di acquisto dei prodotti e inviato in formato elettronico all’indirizzo elettronico dell’acquirente. L’acquirente acconsente a tale modalità di consegna del documento fiscale.

5.6. Eventuali sconti sul prezzo dei prodotti concessi dal venditore all’acquirente non sono cumulabili, salvo ove espressamente indicato diversamente per la specifica promozione.

5.7. I prezzi promozionali sono validi fino a esaurimento scorte, se viene indicato il numero di pezzi dei prodotti in promozione, oppure per un periodo di tempo determinato.

6. Condizioni di consegna (spedizione)

6.1. Il venditore consegna i prodotti all’interno della Repubblica Ceca. La consegna all’estero è possibile previo accordo individuale.

6.2. Il metodo di consegna dei prodotti è scelto dall’acquirente nell’ordine. Il venditore offre i seguenti metodi di spedizione:

• PPL – consegna tramite corriere all’ind