Informativa sui rimborsi

Applichiamo un periodo di reso di 90 giorni, il che significa che dopo l’acquisto di un articolo potete richiederne il reso entro 90 giorni. 

Un articolo soddisfa le condizioni per il reso solo se si trova nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Il prodotto non deve essere aperto, usato o altrimenti danneggiato, deve avere il sigillo di sicurezza, le etichette o i cartellini integri e deve essere nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o una prova d’acquisto. 

Se desiderate avviare la procedura di reso, contattateci all’indirizzo info@nozono.com. Si prega di notare che la merce resa deve essere inviata al seguente indirizzo: NOZONO s.r.o., Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, Česká republika

Se accettiamo la vostra richiesta di reso, vi invieremo un’etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, potete contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@nozono.com.

Danni e problemi
Al momento della consegna, vi preghiamo di controllare il vostro ordine e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato oppure se avete ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porre rimedio alla situazione.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti. Si tratta ad esempio di beni deperibili (cibo, fiori recisi, piante ecc.), prodotti su misura (ordini personalizzati, articoli personalizzati ecc.) e prodotti per la cura della persona (prodotti cosmetici ecc.). Inoltre, non accettiamo la restituzione di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se avete domande o dubbi relativi a un articolo specifico, contattateci.

Purtroppo non accettiamo nemmeno il reso di articoli in saldo o di carte regalo.

Sostituzioni
Se desiderate ricevere il più rapidamente possibile l’articolo desiderato, restituite l’articolo che avete e, una volta accettato il suo reso, effettuate un acquisto separato del nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione europea
Fatte salve le disposizioni precedenti, se la merce viene consegnata nell’Unione europea avete il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza doverlo specificare. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere i cartellini o le etichette e deve essere nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o una prova d’acquisto.

Rimborsi
Una volta ricevuta e controllata la merce da voi restituita, vi informeremo dell’eventuale approvazione o mancata approvazione del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Vi preghiamo di considerare che anche la banca o l’emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni da quando abbiamo approvato il reso, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@nozono.com.